Política de privacidad

Su acuerdo con PetAg, Inc. («PetAg»):

La política de privacidad de PetAg cubre la recopilación y el uso de información personal que puede ser recogida por PetAg en cualquier momento en que usted interactúe con PetAg, como cuando visita nuestro sitio web, cuando compra productos y servicios de PetAg, o cuando llama a nuestros asociados de ventas o asistencia. Por favor, dedique un momento a leer lo siguiente para saber más sobre nuestras prácticas de información, incluyendo qué tipo de información se recopila, cómo se utiliza la información y con qué fines, a quién revelamos la información y cómo salvaguardamos su información personal. Su privacidad es una prioridad en PetAg, y hacemos todo lo posible para protegerla.

Por qué recopilamos información personal

¿Por qué recogemos sus datos personales? Porque nos ayuda a ofrecer un nivel superior de servicio al cliente. Nos permite ofrecerle un acceso cómodo a nuestros productos y servicios y centrarnos en las categorías que más le interesan. Además, su información personal nos ayuda a mantenerle informado sobre los últimos anuncios de productos, ofertas especiales y eventos de los que le gustaría tener noticia.

Qué información recopilamos

Hay una serie de situaciones en las que su información personal puede ayudarnos a ofrecerle un mejor servicio. Por ejemplo, es posible que le pidamos información personal cuando hable por teléfono con un empleado sobre un problema de servicio, cuando descargue una etiqueta de muestra o una SDS, cuando participe en una encuesta en línea o cuando compre un producto. En tales ocasiones, podemos recopilar información personal relevante para la situación, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto; e información sobre los productos PetAg que posee, como su fecha de compra; e información relacionada con un problema de asistencia o servicio. Recopilamos información con fines de investigación de mercado -como su ocupación y dónde utiliza sus productos- para conocer mejor a nuestros clientes y ofrecerles así un servicio más valioso. También recopilamos información sobre las actividades de los clientes en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a determinar la mejor manera de proporcionar información útil a los clientes y a comprender qué partes de nuestros sitios web y servicios de Internet les interesan más.

Cuándo revelamos su información

PetAg se toma muy en serio su privacidad. Tenga la seguridad de que PetAg no vende ni alquila su información de contacto a otros comerciantes. Para ayudarnos a proporcionar un servicio superior, su información personal puede ser compartida con entidades legales dentro de PetAg y sus compañías afiliadas que la salvaguardarán de acuerdo con esta política de privacidad. También hay ocasiones en las que puede ser ventajoso para PetAg poner cierta información personal sobre usted a disposición de empresas con las que PetAg tiene una relación estratégica o que realizan trabajos para PetAg para proporcionarle productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas pueden ayudarnos a procesar la información, ampliar el crédito, cumplir con los pedidos de los clientes, entregarle productos, gestionar y mejorar los datos de los clientes, proporcionar servicio al cliente, evaluar su interés en nuestros productos y servicios, o llevar a cabo investigaciones de clientes o encuestas de satisfacción. Si no dispusiéramos de dicha información, le resultaría difícil comprar productos, recibirlos, recibir atención al cliente, darnos su opinión para mejorar nuestros productos y servicios, o acceder a determinados servicios, ofertas y contenidos del sitio web de PetAg.

En ocasiones, la ley o un litigio pueden obligarnos a revelar sus datos personales. También podemos divulgar información sobre usted si determinamos que es necesario hacerlo por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otras cuestiones de importancia pública.

Cómo protegemos su información personal

PetAg toma precauciones -incluidas medidas administrativas, técnicas y físicas- para salvaguardar su información personal frente a pérdidas, robos y usos indebidos, así como frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración y destrucción.

Usted también puede ayudarnos tomando precauciones para proteger sus datos personales cuando esté en Internet. Cambie a menudo sus contraseñas utilizando una combinación de letras y números, y asegúrese de utilizar un navegador seguro.

Cookies y otras tecnologías

Como es práctica habitual en muchos sitios web corporativos, el sitio web de PetAg utiliza «cookies» y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestros sitios web son las más populares, adónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. También utilizamos «cookies» y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en línea atrae clientes a nuestros productos y servicios. Utilizamos cookies y otras tecnologías para estudiar los patrones de tráfico en nuestro sitio web, para hacerlo aún más gratificante, así como para estudiar la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Y utilizamos cookies para personalizar su experiencia y ofrecerle una mayor comodidad cada vez que interactúa con nosotros.

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de clics.

Utilizamos esta información, que no identifica a usuarios individuales, para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios por el sitio y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. PetAg no utilizará la información recopilada para comercializar directamente con esa persona.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una «URL de clic» vinculada a contenidos del sitio web de PetAg. Cuando un cliente hace clic en una de estas URL, pasa por nuestro servidor web antes de llegar a la página web de destino. Hacemos un seguimiento de estos datos para ayudarnos a determinar el interés en determinados temas y medir la eficacia de nuestras comunicaciones con los clientes. Si prefiere no ser rastreado, simplemente evite hacer clic en los enlaces de texto o gráficos del correo electrónico.

Nuestro compromiso con su privacidad

El sitio web de PetAg contiene enlaces a sitios de otras empresas. PetAg no es responsable de sus prácticas de privacidad. Le recomendamos que se informe sobre las políticas de privacidad de dichas empresas.